账户 · 内容 · 费用

使用说明

逸贝娱乐的桌面端工作台和 iOS 端资料库共用同一套规则。账户怎么保管、内容能不能转载、方案与价格有变化时怎么提前通知您,下面六个部分逐条写清楚,通读一遍大约十分钟。

深色背景上以电光青与暖琥珀细线勾出的条文线框与几何标签,层层叠放
夜间环境下的条文线框示意:每一条规则都对应一项具体操作与处理方式。
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使用前提

桌面端与 iOS 端资料库用同一个账户登录。开通时登记谁,就由谁来使用;把账户借给同事或家人共用,会让登录设备频繁变动,安全提醒也会跟着变多,反而影响您自己在两端的正常使用。

两端看到的是同一份账户状态。您在桌面端调过窗口布局或网络设置,之后用手机翻资料库不会冒出第二套记录;费用与变更也是同一条线,不会各说各的。

第一次用之前,建议先跑一遍桌面端账户设置里的适配清单,分辨率、网络带宽、音频输出、输入设备、系统版本与账户权限六项,哪项没通过就照着提示调整,省得看片中途卡住。

账户只登记一位使用人

团队里有多人需要用,按人数各开一个账户最稳妥,档位可以在方案目录页按可开窗口数与资料库容量挑选。共用账户导致的登录异常,处理起来比新开账户麻烦得多。

02

账户与安全

账户安全中心是您随时可以自己动手的地方,下面四件事建议开通后就做一遍。

  • 密码保管:不要与邮箱或其他常用网站重复。密码放在密码管理器里存一份,忘记时也不必翻聊天记录。
  • 登录设备:安全中心会列出近期登录过的设备。换了手机、旧电脑不再使用,把残留的设备移除,列表越短越好认。
  • 异常提醒:新设备或异地登录会推一条提醒。收到自己没做过的提醒,不用慌,按下一步的顺序处理即可。
  • 二次验证:开启后,在新设备上登录要多确认一步。常换设备的人可能会觉得多按一次,但它能挡住绝大多数盗登。
发现异常时的处理顺序
  1. 先改密码,新密码不要与旧密码相近,也不要与邮箱一致。
  2. 回到登录设备列表,把不认识的那几台移出。
  3. 写信到 support@star-yibei.com.cn,标题写明「账户异常」,正文附上注册手机号后四位,客服会帮您查看近期的变更记录,并提示还需要补做哪些动作。

账户信息在我们这边怎么保存、保存多久,可以到隐私中心看详细说明;如果某项设置一直调不好,帮助中心里按问题分组的答复通常更快。

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费用变更提醒

方案分基础、标准、专业三档,改动价格或调整档位内容时,我们会提前通过两条渠道告知:账户设置里的站内信,以及您绑定的邮箱。两条同时发出,请保持邮箱可用,换邮箱后记得在设置里更新。

提前告知的内容包括调整了什么、从哪天起生效。变更当日生效,剩余额度自动结转至下一周期;年付用户中途换档,按自然月折算,折算结果会在变更确认页直接显示,不用自己算。

所有费用与设置变更都会留下来。桌面端的查询入口保留近 12 个月记录,可以按日期和变更类型筛选;iOS 端资料库收录开通费用明细与方案变更凭据,支持离线查阅,手机和平板之间同步。

拿不准要不要换档时

先翻一遍查询入口里的记录,看看过去几个月实际用掉多少窗口、资料库还剩多少空间,再决定调不调。三档之间的差别、年付折扣怎么算,方案目录页有逐项对照。

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外链与服务调整

站内有些入口指向合作方栏目或共创页面,点过去之后的内容由合作方提供与维护,使用规则也以对方页面上的说明为准。我们在合作前会做基本审核,但不对第三方页面的后续改动负责,这一点请您留意。

桌面端每 6 周发布一次版本迭代,当前主线版本为 4.7,iOS 端资料库当前版本为 2.3。界面或设置项有变化时,品牌日志会写清楚改了什么、需要您做哪些动作,多数情况下升级完直接就能用。

计划内的维护会提前在桌面端首页提示,并尽量安排在使用人数较少的时段。遇到临时中断,先刷新一次;仍未恢复就把屏幕提示内容发到客服邮箱,我们能看到具体的错误信息,处理起来更快。

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联络方式

对上面任何一条有疑问,或者要为自己的账户情况讨个具体答复,直接联系我们即可。写明您的问题属于哪一类,客服可以一次给到完整的处理方案。

账户与费用咨询

客服邮箱
support@star-yibei.com.cn
客服电话
400-2997-2435
办公地点
湖南省长沙市岳麓区潇湘中路328号麓谷创意园A座12层
响应时段
工作日 9:00–18:00 客服邮箱响应

写信时请在标题注明「使用说明咨询」,正文附上注册手机号后四位,我们查起您的账户情况会快很多。